客户经验

JA Delmas 经销商网络始终将客户文化作为发展重点,它的建立得益于员工的承诺以及我们与合作伙伴逐步建立的亲密关系。

介绍

将客户满意度作为工作核心,并建立可持续的客户关系,这是 JA Delmas 经销商网络每位员工作出的承诺。

我们在员工中启动了一项内部意识计划,每位参与者都坚定地扮演形象大使的角色,以展示自己的承诺,并将我们的文化融入各个层级的互动中以及客户流程的每个阶段中。

我们邀请您查看他们的表现。

我们的共同愿景是为合作伙伴提供最佳体验,使他们可以感受到:

重视 – 信赖和支持。

现在查看 Manutention Africaine Mali(JA Delmas 经销商网络的成员)中 Ibrahima 的表现

Ibrahima 是 Manual Africaine Mali(JA Delmas 经销商网络的成员)的售后服务代表。

Ibrahima 是客户的主要对接人,从制定计划、机器维护、零部件推荐、订单严格跟踪到付款,他参与了客户流程的所有阶段他始终与客户保持紧密联系。Ibrahima 的日常工作就是为客户提供最佳体验。

Ibrahima 的心声:我们部门的成功经验是:

  • 与我们的客户建立并保持良好的关系,让客户信赖我们
  • 为我们的客户提供有关机器维护和维修的建议,使客户的回报率和收益达到最大化。
  • 确保在服务和零部件物流方面提供高质量的服务。
  • 定期拜访我们的客户,以持续跟进并预测他们的需求
  • 在保证公司盈利的同时,全力保障客户的满意度

 

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