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CAMPAGNE AWARENESS

PRÉSENTATION

La culture client est une priorité qui se développe tous les jours au sein du Réseau JA Delmas, elle se construit grâce à l’engagement des collaborateurs et à la relation que nous tissons jour après jour avec nos partenaires.

Mettre la satisfaction client au cœur de nos priorités et développer une culture client inscrite sur la durée, tels sont les engagements pris par tous les collaborateurs du Réseau JA Delmas.

Nous avons lancé un programme de sensibilisation interne auprès de nos collaborateurs, et chacun des participants a pris son rôle d’Ambassadeur à cœur pour témoigner son engagement et porter la culture du Réseau à tous les niveaux d’interactions et à chaque étape du parcours de nos clients.

Durant les mois à venir vous découvrirez leurs témoignages.

Notre vision commune est de fournir à nos partenaires la meilleure expérience, à travers laquelle ils pourront se sentir :

CONSIDÉRÉS - EN CONFIANCE & ACCOMPAGNÉS.

AUJOURD’HUI, DÉCOUVREZ LE TÉMOIGNAGE DE AICHA CHEZ SAUDEQUIP MEMBRE DU RÉSEAU JA DELMAS.


  

Aicha est Coordinatrice achats et moyens généraux chez Saudequip, membre du Réseau JA Delmas. Elle travaille en étroite collaboration avec tous les services internes. Son rôle est primordial dans les étapes de la satisfaction clients. Elle assure l’approvisionnement des outils et fournitures nécessaires à la maintenance du matériel des clients dans nos ateliers et sur site.

Les actions d’Aicha pour répondre aux demandes d’Achats - souvent urgentes - de ses collègues en interne sont teintées d’optimisme et d’empathie : de véritables atouts traduisant son engagement dans la chaîne de la satisfaction client.

La voix d’Aicha : Une expérience client réussie au sein de notre service c’est :

  • traiter les demandes d’achats dans les délais en respectant l’engagement donné au client
  • trouver les bonnes solutions et répondre aux exigences souvent spécifiques des collaborateurs
  • être conscient(e) de son rôle dans l’organisation et son influence dans la chaîne de la satisfaction client.

PRÉCÉDEMMENT