Offres d’emploi

Métier : Marketing/Marketing Produit
Contrat : CDI
Description du poste :
Vous êtes dynamique, force de proposition et vous êtes à la recherche de challenges à échelle Africaine, Vous avez envie d'intégrer un Réseau de plus de 2000 personnes : multiculturel, orienté sur l'humain et sur la satisfaction Client, Saisissez cette belle opportunité car le Réseau JA Delmas s'intéresse à vous! Nous recrutons un Chef de Produits. Rattaché au Directeur Commercial, vous serez en charge de la stratégie et de la commercialisation d'un segment de produits. Vous aurez la responsabilité globale d'un ou de plusieurs segments de produits et vous en définirez la stratégie de commercialisation. Vos missions principales seront : - L'animation et le support au réseau commercial à travers un suivi des résultats commerciaux et des principaux KPIs, des réunions et visites régulières. - La formation des équipes de ventes - En coordination avec le pôle support et administration des ventes, la validation des offres et la tarification - La définition et la mise en œuvre de la stratégie commerciale sur le ou les segments de produits - La mise en place d'un reporting régulier pour le bon suivi des KPIs et objectifs - L'ajustement de la stratégie commerciale après analyse

Vous avez entre 3 et 5 ans d'expérience significative dans le marketing, idéalement en tant Consultant Produit dans une entreprise évoluant dans le domaine minier, BTP ou TP.
Lieu :
Niveau d'études min. requis : Bac+4

Métier : Vente / Commercial/Commercial
Contrat : CDI
Description du poste :
Vous êtes dynamique, force de proposition et vous êtes à la recherche de challenges à échelle Africaine, Vous avez envie d'intégrer un Réseau de plus de 2000 personnes : multiculturel, orienté sur l'humain et sur la satisfaction Client, Saisissez cette belle opportunité car le Réseau JA Delmas s'intéresse à vous! Nous recrutons un Commercial après-vente mines. Rattaché au Responsable après-vente mines, vous aurez pour responsabilité la commercialisation des pièces de rechange et/ou des services vendus par la société en direct avec le client final ou via le réseau africain. Vos missions seront les suivantes : - La vente auprès des clients directs par le développement du chiffre d'affaires sur le portefeuille de clients attribués et la négociation des contrats pièces avec les clients concernés. Vous aurez aussi la charge de la promotion de l'ensemble des produits et /ou services représentés et du suivi des tarifs des pièces. - Assurer le relai avec le réseau africain tout en partageant avec les PSSR en RA les stratégies et les offres pour assurer la cohésion des propositions aux clients. Vous devrez être force de proposition pour les plans de prospection et actions marketing ciblées et vous aiderez à la définition de la prestation répondant au besoin du client final. - Le développement d'une expertise sur une gamme de produits et/ou services définie. - La préparation et suivi des budgets pièces et service offshore pour le portefeuille de clients attribué.

Vous avez au minimum 3 ans d'expérience idéalement dans la vente d'équipements et/ou de pièces & services prioritairement dans le domaine des Mines. De formation technique ou écoles d'ingénieur ou école de commerce, vous avez le goût du challenge et vous êtes reconnu comme un excellent développeur d'affaires avec un bon sens du relationnel client. La connaissance de l'Afrique de l'ouest et de son contexte socio-économique serait fortement appréciée. La maitrise professionnelle de l'anglais est indispensable pour ce poste. Ce poste est basé à Dakar. LES CANDIDATURES FEMININES SONT VIVEMENT ENCOURAGEES !
Lieu :
Niveau d'études min. requis : Bac+3

Métier : Vente / Commercial/Commercial
Contrat : CDI
Description du poste :
Vous êtes dynamique, force de proposition et vous êtes à la recherche de challenges à échelle Africaine, Vous avez envie d'intégrer un Réseau de plus de 2000 personnes : multiculturel, orienté sur l'humain et sur la satisfaction Client, Saisissez cette belle opportunité car le Réseau JA Delmas s'intéresse à vous! Nous recrutons un Coordinateur Régional Après-Vente Construction & Infrastructure. Rattaché au Responsable Régional PSSR, vous aurez pour objectif principal l'animation des Inspecteurs Après-Vente du réseau et la promotion les solutions après-vente afin de développer les ventes de Pièces & Services. Vous aurez plusieurs missions notamment : - L'animation du Réseau des PSSR à travers la définition des objectifs et du plan d'action commercial, la mise en place des KPIs et des outils de monitoring pour le suivi de la performance commerciale après-vente. Vous aurez également un rôle important à jouer dans le bilan des compétences des PSSR, dans la définition des plans de formation et dans l'organisation des séminaires des PSSR. - Le reporting de l'activité après vente des sociétés du Réseau. - la mise en place et le reporting régulier des KPIs marketing et la mise en œuvre des plans d'actions Caterpillar. - La gestion de la relation client par le conseil aux clients et PSSR quant aux « best practices » et en veillant à la satisfaction des clients. - La promotion et le développement de la vente de pièces et de services tout en développant les offres de pièces, de services et de contrats. Vous devrez promouvoir ces offres auprès de certains clients grands comptes.

Vous avez au minimum 3 ans d'expérience commerciale dans la vente d'équipements et/ou de pièces & services dans le domaine des travaux publics, carrière, énergie, groupe électrogène. De formation technique ou écoles d'ingénieur ou école de commerce, vous avez le goût du challenge et vous êtes reconnu comme un excellent développeur d'affaires avec un bon sens du relationnel client. Vos connaissances des groupes électrogènes, des pièces de rechange et de leurs spécificités, des outils CRM , Product Link font de vous le candidat idéal. La connaissance de l'Afrique de l'ouest et de son contexte socio-économique serait fortement appréciée. La maitrise professionnelle de l'anglais est indispensable pour ce poste. Ce poste est basé à Dakar. LES CANDIDATURES FEMININES SONT VIVEMENT ENCOURAGEES !
Lieu :
Niveau d'études min. requis : Bac+4

Métier : Vente / Commercial/Direction/Resp Commerciale
Contrat : CDI
Description du poste :
Vous êtes dynamique, force de proposition et vous êtes à la recherche de challenges à échelle Africaine, Vous avez envie d'intégrer un Réseau de plus de 2000 personnes : multiculturel, orienté sur l'humain et sur la satisfaction Client, Saisissez cette belle opportunité car le Réseau JA Delmas s'intéresse à vous! Nous recrutons un Ingénieur commercial Solutions Régional. Rattaché au Responsable Commercial Energie vous aurez pour objectif principal de commercialiser de façon innovante une gamme de matériels ou des solutions et/ou services associés, vendus par la société en direct avec le client final ou via le réseau africain. Vous aurez la responsabilité de la couverture commerciale des clients suivants : - Clients miniers (pour la partie Energie) et leurs consultants Energie - Compagnies d'électricité et leurs consultants - Clients Industriels (liste spécifique car couverture à repartir avec les commerciaux Industrie) Principales missions de la fonction : - Développer les relations et le chiffre d'affaires sur le portefeuille de clients attribués : matériel groupes et/ou hybridations, location, pièces et services vendus avec le matériel - Assurer une veille/prospection commerciale sur les secteurs dont il a la responsabilité - Etre l'interlocuteur principal de nos représentations attribuées pour les produits et/ou services attitrés - Aider à la définition du matériel et/ou services répondant au besoin du client final - Développer une expertise « power generation » sur les énergies thermiques + renouvelables (solaire, batteries) - Mener à bien les études économiques et financières nécessaires au chiffrage des projets et contrat.

- Bac+5 et expérience obligatoire sur les groupes électrogènes, la fourniture d'électricité. - Commerce international, bases générale de l'environnement douanier et fiscal africain. - Contexte politico-économique des pays supportés et du continent africain en général - Finance et fiscalité - Base de l'électricité - Connaissance des principes des centrale électrique thermiques et renouvelable - Expérience en chiffrage de contrat IPP et de service - Anglais courant
Lieu :
Niveau d'études min. requis : Bac+5

Métier : Vente / Commercial/Commercial
Contrat : CDI
Description du poste :
o Préparer, implémenter et porter la responsabilité d'exécution des plans d'action déterminés o Préparer et mettre en œuvre une stratégie de vente spécifique pour chaque client/prospect o Négociation directe avec les clients o Travailler étroitement avec les équipes internes du réseau en charge des comptes de son portefeuille, et avec les équipes d'UEI assurant le back office et/ou le SAV o Fidélisation de la clientèle o Etude des marchés pour satisfaire les demandes et faire prospérer l'activité o Prospection , recherche de nouveaux clients o Deux focus principaux : Vente de matériel tous marchés Vente d'outillage de foration tous marchés avec focus principal sur le mining o Veille concurrentielle o Suivi des expéditions, livraisons

- Formation de niveau Ingénieur ou Bac +3/5 en profil ingénieur ou commerce & vente dans des métiers techniques - Connaissances des métiers de la carrière d'agrégats et de la mine - Expérience de 10 ans minimum dans un métier à orientation commerciale dans le secteur des carrières ou mines. - Maîtrise de l'anglais technique - Connaissance du continent Africain - Une expérience dans les métiers de la distribution d'équipements de travaux publics est un plus
Lieu :
Niveau d'études min. requis : Bac+3

Métier : Vente / Commercial/Commercial
Contrat : CDI
Description du poste :
Trois missions principales : • Animation commerciale du réseau : o Mise en place des tarifs, process logistiques et formation pour permettre au réseau de développer l'activité o Formation des équipes commerciales interne, rôle de support et de conseil en tant qu'expert produit en interne. o Support vente sur les deal spécifiques et suivi commercial quotidien o Établissement des devis en veillant à bien intégrer l'ensemble des exigences techniques, logistiques et financières du client et les objectifs de rentabilité économique de l'activité o Veiller à la bonne application des tarifs de vente, des taux de remise, des conditions et délais de paiement clients, des conditions générales de vente (transport, spécificités techniques demandées par le client) o Assurer le suivi des commandes (information du client, gestion des réclamations, améliorations souhaitées...). • Ventes directes : o Préparer, implémenter et porter la responsabilité d'exécution des plans d'action déterminés avec son manager sur l'ensemble de son portefeuille de comptes o Préparer et mettre en œuvre une stratégie de vente spécifique pour chaque client/prospect • Suivi de l'activité : o Interlocuteur privilégié avec le constructeur o Reporting constructeur & Reporting interne o Garant des objectifs de parts de marché, de chiffre d'affaires et de la rentabilité de l'activité & Coordonne les plans marketing o Veille concurrentielle

- Formation de niveau Ingénieur ou Bac +3/5 en profil commerce, marketing, vente dans des métiers techniques - Connaissances des métiers du forage en carrières ou mines - Expérience de 3 à 5 ans minimum dans un métier à orientation commerciale dans le secteur des carrières ou mine Déplacements fréquents à prévoir (entre 30 et 40% du temps) principalement en Afrique de l'Ouest.
Lieu :
Niveau d'études min. requis : Bac+3
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

Métier : Vente / Commercial/Commercial
Contrat : CDI
Description du poste :
• Missions principales - Chef de produit TEKSAN pour l'activité matériel - Mettre tous les moyens en œuvre pour atteindre les objectifs assignés dans le cadre de la politique commerciale fonction support (nature des prestations, tarifs, marges, conditions de livraison, délais de paiement) pour les activités TEKSAN. Des objectifs de vente précis sont négociés avec la Direction. - Effectuer toutes missions et tâches connexes - Gestion et Animation de l'équipe commerciale TEKSAN au sein du réseau. - Garant des objectifs de part de marché, du Chiffre d'affaires, et de la rentabilité de l'activité. • Prospecter et fidéliser la clientèle pour garantir un niveau d'activité suffisant - Visiter les RAs dans un objectif d'information, de recensement de besoins, de prospection et de vente de prestations en fonction d'un planning de prospections clairement établi. - Assurer une veille permanente et développer la relation avec les RAs et la BU EMS. - Mise en place des tarifs. Etablir / Faire établir les devis en veillant à bien intégrer l'ensemble des exigences techniques, logistiques et financières du client et les objectifs de rentabilité économique de l'activité FGW. - Rédiger les propositions en cas de procédure d'appels d'offre. Valider les propositions avec la Direction. - Rechercher des informations concernant le marché (concurrence, conjonctures économiques, …). Les communiquer à la Direction commerciale. - Etre force de propositions sur le positionnement commercial. • Suivi et relation commercial - Veiller à la bonne application des tarifs de vente, des taux de remise, des conditions et délais de paiement clients, des conditions générales de vente (transport, spécificités techniques demandées par le client). - Assurer le suivi des commandes (information du client, gestion des réclamations, améliorations souhaitées...). - Apprécier auprès du client les besoins futurs ou non satisfaits. Evaluer son niveau de satisfaction sur les prestations précédentes éventuelles. Proposer des actions correctives en cas d'insatisfaction. - Impliquer le SAV dans la réalisation des objectifs fixés de manière à garantir la satisfaction pleine et entière des clients (respect des délais, du cahier des charges, préparation des devis et factures, adaptation aux changements, qualité des échanges…). • Reporting et outils - Gérer et mettre à jour la Base De Données des contacts (via l'outil CRM) - Participer à l'élaboration et la rédaction d'outils commerciaux (plaquettes, dossiers de présentation, dossiers de remise d'appels d'offre, …)

• 5/8 années d'expérience dans la commercialisation de groupes électrogènes • Connaissance en informatique : Word, Excel • Permis de conduire Obligatoire : susceptible de conduire les véhicules de la compagnie
Lieu : Abidjan ou Dakar
Niveau d'études min. requis : Bac+3
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

Métier : Technique/Expertise/Correspondance Technique
Contrat : CDI
Description du poste :
Le Réseau JA Delmas Recrute ! La satisfaction Client étant au cœur de la stratégie de tout concessionnaire Caterpillar, le métier de Correspondant Technique, prend toute son essence afin d'assurer un support technique de haut niveau à distance ou directement sur le terrain. Ce support technique permet aux techniciens évoluant sur les machines d'assurer le service après-vente dans le respect de la qualité et des délais attendus par le client. Le Correspondant Technique, véritable expert sur sa ligne de produits, fournit assistance et expertise technique aux techniciens terrain du concessionnaire et/ou du client, notamment pour toutes questions de maintenance, documentation technique, performances et diagnostics de pannes Il peut aussi apporter toute sa valeur ajoutée dans des missions transverses d'assistance et expertise en matière de formation technique et des programmes d'améliorations continues mises en place. Il est finalement le premier contact entre le concessionnaire et les départements techniques constructeur (SAV, usine…) Plus particulièrement, il a pour missions principales de : - Proposer des solutions de résolution à ces problèmes techniques. L'essence même de son action ! Quand l'expertise terrain ne suffit plus, il est l'expert qui va analyser seul, en équipe ou avec le constructeur un problème et amener une solution aux techniciens qui la mettront en œuvre. Il s'assure que les techniciens sur places disposent de toutes les informations nécessaires à leur action Il n'hésite pas à assurer lui-même des interventions selon les besoins du terrain, afin d'expertiser et voir sur place les problèmes techniques des machines. - Réaliser des études techniques diverses à la demande des clients ou des collaborateurs Il peut en effet être amené, seul ou en équipe, à conduire des études techniques dans son champs d'expertise technique ou sur la gamme dont il est responsable - Etre l'interface privilégiée entre les clients, internes ou externes et le constructeur Quand remontent du terrain ou du client des problématiques techniques complexes et/ou récurrentes, il assure le lien avec le constructeur pour trouver au mieux et au plus vite des solutions qui satisferont ses clients Il va donc entretenir des relations suivies et privilégiées avec les représentants techniques du constructeur avec comme objectif majeur l'amélioration continue des équipements et des services et solutions associées. - Collecter, organiser, hiérarchiser toutes les informations sur les problèmes techniques rencontrés sur le terrain Il va alimenter et travailler avec des bases de données techniques nécessaires au traitement des dossiers techniques. En documentant le plus exhaustivement possible cette base, il se crée une base de connaissances qui pourra non seulement prévenir de futures pannes équivalentes mais possiblement alerter le constructeur, notamment, de problèmes récurrents sur une gamme en particulier.

Quelles sont les qualités d'un bon Correspondant Technique? Il a de très bonnes connaissances techniques tant théoriques que pratiques. L'hydraulique, l'électricité, la mécanique, les technologies embarquées, sur des équipements lourds n'ont aucun secret pour lui. C'est pourquoi, la plupart des Correspondants techniques ont de multiples et diverses expériences alliant Théorie, de par leur parcours académique mais aussi pour certains ayant évolué comme formateur technique en maintenance d'engins lourds tant au sein d'un concessionnaire qu'en environnement scolaire ou en AFPA, et Pratique en tant que technicien, PSC, responsable matériel, etc. Finalement, de par la documentation technique du constructeur, la multi culturalité de ses interlocuteurs, la pratique de l'anglais est primordiale. RÉSUMONS : Connaissance pointue des équipement Caterpillar dans leur globalité (camion, chargeuse, niveleuse, bull, pelle, etc.) que ce soit en application mines, construction, foret, ... Techniquement : - Connaissance des composants et spécificités - Maîtrise des outils de diagnostic associés - Reporting Constructeur, Client et Interne - Connaissance et expérience de l'industrie minière - excellente connaissance des logiciels CAT (SIS, ET, VIMS, etc.) Aptitudes comportementales et relationnelles : - Aptitude à communiquer à tous les niveaux - capacités à résoudre les problèmes - Sens de l'organisation - Concentration, rigueur et méthode - Esprit d'analyse et de synthèse - Curiosité et écoute - Esprit d'équipe Bon niveau Informatique : Traitement de texte, tableur, base de données, PowerPoint (Pack office), Navigation internet, etc. Excellent niveau en orthographe Anglais technique courant Des connaissances en Condition Monitoring seront un avantage certain Contraintes particulières : Déplacements fréquents dans nos territoires en capitale et sur mines (Permis obligatoire) Déplacements chez le constructeur (Monde) Travail autour et sur les machines Poste résidentiel basé à Dakar
Lieu : Dakar - Hub Réseau
Niveau d'études min. requis : Bac+2
Langue / Niveau :
Français : Courant
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

Métier : Technique/Mécanique
Contrat : CDI
Description du poste :
Burkina Equipement recrute au sein de son Centre de Reconditionnement des Composants (CRC) !!!! Le CRC remet en état les composants (moteur, transmissions, chaînes cinématiques, etc.) selon des méthodes rigoureuses préconisées, contrôlées et labellisées par Caterpillar. Les mécaniciens du CRC ont en charge le strict respect des préconisations du constructeur et le suivi de chacun des composants. Des rapports d'intervention sont réalisés systématiquement et communiqués aux clients. Des processus tels que la métrologie, le contrôle des fissures, le nettoyage des pièces par vibration, la protection des pièces contre la pollution et l'oxydation, le nettoyage des tubes et flexibles à l'aide de projectiles sont les étapes clés du travail du CRC. Ces contrôles sont des compléments techniques indissociables du reconditionnement. Poste basé à Ouagadougou au sein de Burkina Equipements Horaires de travail de l'agence

Bac professionnel ou un Bac+2 (BTS/DUT) BTS Maintenance Après-Vente Engins de TP, mécanique, électricité, automatisme, électronique, électrotechnique avec 1 à 2 ans d'expérience dans la maintenance d'engins et d'équipements industriels notamment dans des activités de reconditionnem,nt de composants liés à des process industriel et qualité stricts Connaissances requises : Connaissances techniques : Mécanique, Electricité, Transmission/Hydraulique, Pneumatique, Electrotechnique, Electromécanique Connaissances des équipements industriels et des moteurs diesels Eléments de base en automatisme Eléments de base en électronique Eléments de base en informatique et électronique embarquée Règles de sécurité Techniques de soudure Compétences requises : Lecture de dessins techniques de plans, de schémas Utilisation d'appareils de mesure électrique Utilisation d'appareil de tests comme ET Excellente expérience pratique sur SIS Pratique de l'anglais (vocabulaire technique et courant)
Lieu : Burkina Equipements - Ouagadougou
Niveau d'études min. requis : Bac+2
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

Métier : Technique/Formation/Instruction Technique
Contrat : CDI
Description du poste :
Le réseau JA Delmas Recrute ! Excellente opportunité d'intégrer le service formation soit au centre de formation régional d'Abidjan soit dans le réseau. En tant que formateur technique, vous participerez à la montée en compétences des techniciens du réseau avec comme objectif premier, garantir la satisfaction client ! Vos principales Mmssions : Animation de la formation : - Suivre et encadrer individuellement les stagiaires - Apporter des conseils techniques - Démonstration "In Situ" des méthodes de travail directement sur le machines (diagnostic, réparations, échange de composants, ...) - Choisir et adapter la méthode pédagogique en fonction de l'auditoire Evaluation : - Evaluer les acquisitions de connaissances des stagiaires et mettre en place les actions correctives - Evaluer le niveau de connaissances et compétences d'un stagiaire - Réaliser l'évaluation d'une formation : rédaction d'un rapport après chaque session de formation - Préconiser des solutions d'amélioration (méthodes de travail, achats du matériel pédagogique...) Autres : - S'assurer de la bonne mise en application des connaissances des personnels formés (méthode de travail) pour une meilleure utilisation et une gestion améliorée de leur environnement de travail - Se maintenir informé/formé sur l'évolution de la technologie de son métier

De formation BTS Technique ou équivalent. Une première expérience de minimum 5 ans en tant que Technicien d'intervention ou Instructeur en atelier ou sur site est exigée. Connaissances spécifiques attendues: . Excellent niveau en Mécanique, Diesel, Hydraulique, Electricité, Electronique... . Bon communiquant et des facilités et une volonté de tous les instants à transmettre son savoir . Niveau d'anglais courant . La connaissance de nos territoires est un avantage distinct Conditions de travail : Poste basé en capitale avec des déplacements sur nos 11 pays en Afrique de l'Ouest. Lieu à définir selon votre expertise et possible préférence Poste à pourvoir dès que possible. Processus de recrutement : CV et lettre d'accompagnement à envoyer dès à présent. Vous aurez des tests techniques et entretiens à passer
Lieu : Afrique de l'Ouest - Réseau JA Delmas
Niveau d'études min. requis : Bac+2
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

Métier : Technique/Mécanique
Contrat : CDI
Description du poste :
Le Réseau JA Delmas recrute !!! Dans le cadre de projets miniers de plus en plus nombreux et complexes, nous recherchons de talentueux Mécaniciens / techniciens de maintenance / Product Support Coordinators (PSC) animés par une expertise technique de haute volée mais aussi le soucis de la satisfaction client (Sens du service, disponibilité, transfert de connaissances) ! En véritable expert des équipements de forage CAT (Série MD notamment) mais aussi autres marques Basé sur site minier, vous serez chargé d'assurer le service Après-Vente des machines vendues par le réseau JA DELMAS. Votre rôle sera d'apporter au client le meilleur service pour le parc de machines sous votre responsabilité, en termes de disponibilité et de coûts de maintenance. Etant représentant du concessionnaire, vous devrez toujours œuvrer dans le respect des règles techniques du constructeur et notamment veiller à respecter et faire respecter les consignes de sécurité particulières au site de détachement. Vous assurerez auprès du client: - le suivi et la disponibilité des machines sous garanties et sous votre responsabilité - l'assistance lors des interventions sous garantie, les rapports, les tickets SIMS - l'assistance à la gestion des réparations et des travaux de maintenance - rédaction de rapports techniques, de comptes rendus d'expertise (très important !) Établir régulièrement des rapports d'activité à votre supérieur hiérarchique direct En outre vous aurez pour mission d'assurer en permanence, le Coaching et le « Tutoring » des collaborateurs juniors et ainsi assurer leur montée en compétences tant techniques qu'organisationnelles.

- Etudes Supérieures en Maintenance (BTS, Licence) - Au moins 5 ans d'expérience en tant que Technicien de Maintenance itinérant ou en Atelier sur Equipement lourd - Excellentes compétences en Hydraulique, Electricité, Moteur, transmission, ... - Connaissance du monde "Minier" un avantage certain - Connaissance et expérience du Matériel de forage CAT telles que les MD6240 / MD6640, etc. (ou anciennes Bucyrus SKFX / 49HR, ...) - Très bonne maîtrise de SIS et ET - Connaissance de VIMS appréciée - Permis de conduire et CACES obligatoires Anglais et Français courant langages Africains bienvenus Ce poste demande un haut degré d'autonomie tout en facilitant le travail en équipe et notamment l'accompagnement des moins expérimentés A l'aise au sein d'un environnement multiculturel. Ce type de poste est le plus souvent basé sur un système de rotation de type FIFO
Lieu : Site Minier
Niveau d'études min. requis : Bac+2
Langue / Niveau :
Français : Courant
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

Métier : Informatique/Administration Systèmes et Réseaux
Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein d'une équipe support, le poste consiste à assurer l'assistance de second niveau sur les logiciels internes. Gestion de l'espace client : - s'assurer du bon fonctionnement de l'espace client. - assurer le support de second niveau sur les demandes/erreurs remontées sur l'espace client. - surveiller les données et mettre en place des mécanismes de sécurisation/correction rapide des problèmes. - effectuer des actions proactives afin de garantir la qualité des données. - assurer la hotline et gérer les urgences. - mettre en place des procédures Support Logiciel: - Diagnostiquer rapidement les différentes problématiques en les qualifiant - Créer les comptes utilisateurs avec les profils correspondants - Transmettre les demandes d'amélioration des fonctionnalités du logiciel - Assurer la formation sur les logiciels

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac + 3 Compétences au support utilisateurs sur des outils informatiques Capacité d'analyser et définir les problématiques des utilisateurs afin d'apporter des solutions Excellente maîtrise de l'anglais
Lieu : Dakar
Niveau d'études min. requis : Bac+3

Métier : Programme Graduate/Programme Graduate
Contrat : CDI
Description du poste :
Le Réseau JA Delmas recrute !!! Afin d'être toujours plus proche de nos clients et de les accompagner encore plus loin dans leurs projets, nous recrutons nos futurs CADRES & RESPONSABLES TECHNIQUES H/F au sein de notre réseau africain Dans le cadre de notre PROGRAMME GRADUATE 2020 Rejoindre le PROGRAMME GRADUATE TECHNIQUE au sein d'une société du réseau JA DELMAS, c'est : - Entrer dans un réseau à dimension internationale - Bénéficier de formations métiers pointues et poussées dans le réseau en Afrique de l'Ouest - Développer et valider des compétences opérationnelles et managériales - Développer rapidement son potentiel Ce programme initialement de 12 mois se déroulera en 3 étapes principales : - Induction : tronc commun en France et dans le réseau avec découverte de l'ensemble de nos métiers (Business Units et Services Support) - Immersion : affectation Afrique dans le service concerné, réalisation de projets alliant formation théorique et pratique - Mise en Pratique : missions tutorées en Afrique sur différents postes Mais ce n'est pas tout, à la suite de ce programme initial que nous pouvons définir comme une introduction à votre future carrière au sein de Département Technique, vous intègrerez un programme de formation sur 6 à 8 ans qui vous verra selon votre parcours, vos capacités et bien sur votre envie, embrasser des carrières comme : - Responsable Technique - Responsable Méthodes et Process - Responsable de Centres de Reconditionnements de Composants (CRC) - Responsable Ingénierie de Maintenance Et tout autre plan de carrière alliant la technique, le management et votre expertise à terme. Pendant toute la durée du programme vous bénéficierez d'un suivi RH individualisé et serez également épaulé(e) par un mentor référent pour faciliter votre développement tant professionnel que personnel. Vous serez évalué(e) de façon continue et votre évaluation de sortie déterminera votre prise de fonction en Afrique. Vous serez bien sûr amené à évoluer dans tous le réseau JA Delmas au gré du programme de formation sur des missions courtes ou longues mais aussi à l'international notamment lors de formations constructeur. Intégrer ce programme ambitieux de formation c'est s'engager sans faille sur la durée et avancer minutieusement et patiemment au fil du temps vers une immense carrière au sein du Réseau JA Delmas Les avantages du programme : - Une expérience terrain et un apprentissage progressif basé sur votre expertise initiale et future - Un accélérateur de carrière - Une formation rémunérée, un package attractif à la prise de fonction post-graduate

Titulaire d'un diplôme d'une université ou école d'ingénieur dans un domaine Technique en mécanique, Electricité, Marine, Mines, OBLIGATOIREMENT de niveau Bac +5 minimum Vous avez une première expérience réussie (stage, alternance, CDI, CDD, …) dans un département technique et/ou SAV dans le domaine de l'ingénierie de maintenance (Industrialisation, process Ateliers, coûts, KPI's, Lean management...) Vous avez obligatoirement une expérience significative à l'international Vous avez une réelle fibre technique avec un vrai sens de la satisfaction client tant interne qu'externe Vous parlez Français et Anglais couramment Rigoureux(se) et motivé(e) Une connaissance approfondie de l'Afrique de l'Ouest est requise Désireux(se) de faire carrière en Afrique de l'Ouest
Lieu : Réseau JA Delmas
Niveau d'études min. requis : Bac+5
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

Métier : Vente / Commercial/Commercial
Contrat : CDI
Description du poste :
Togo Equipements Recrute son Ingénieur commercial parlant chinois couramment !! Rattaché hiérarchiquement au Responsable Commercial, l'ingénieur commercial Chinois aura pour mission : - Gérer et maintenir des relations permanentes avec les clients chinois, en développant une compréhension profonde de leurs préoccupations, exigences et processus. - Avoir une bonne compréhension de l'organisation du concessionnaire Caterpillar afin de développer et communiquer efficacement les opportunités ainsi que les défis commerciaux. - Communiquer avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs comportements d'achat et utiliser cette intelligence pour aider le département marketing à développer des stratégies promotionnelles. - Faciliter la communication entre les différents départements du concessionnaire et les clients, servant de point de contact principal pour aligner les besoins des clients avec les ressources des concessionnaires. - Coordonner la participation avec les acteurs internes, y compris les ventes, les pièces, le service, la location afin de répondre aux attentes des clients. - Partager les connaissances des clients avec les départements internes des concessionnaires dans l'atteinte des objectifs de vente. - Représenter les départements des pièces et des services des concessionnaires dans une capacité de vente afin de promouvoir et vendre des produits de pièces et les solutions de soutien selon les directives.

Niveau d'études Etre titulaire d'une Licence en Marketing Communication / Action Commercial Force de Vente ou tout autre formation dans une filière commerciale. Niveau d'expérience requis - Disposé d'une expérience client de 3 à 5 ans à un poste similaire et disposé d'un carnet d'adresse client chinois élargie. - Langue : Maîtriser le chinois ou le mandarin et parler couramment l'anglais - Disposer d'un permis de conduire catégorie B Aptitude comportementales et relationnelles - Sens de la communication et du leadership - Capacité à fédérer et à diriger des équipes - Résistance à la fatigue
Lieu : LOME - Togo Equipements
Niveau d'études min. requis : Bac+4
Langue / Niveau :
Chinois : Langue maternelle
Langue / Niveau :
Anglais : Intermédiaire

Métier : Marketing/Marketing Produit
Contrat : CDI
Description du poste :
Vous êtes dynamique, force de proposition et vous êtes à la recherche de challenges à échelle Africaine, Vous avez envie d'intégrer un Réseau de plus de 2000 personnes : multiculturel, orienté sur l'humain et sur la satisfaction Client, Saisissez cette belle opportunité car le Réseau JA Delmas s'intéresse à vous! Nous recrutons un Consultant Produits Régional Rattaché au Responsable Marketing Pièces vous aurez pour objectif principal d'apporter son expertise sur site clients en soutien aux forces de vente et inspecteurs pièces, ou dans les différentes agences en Afrique de l'ouest. Vous aurez pour principales missions de : - Planifier des visites régulières en clientèle ou en agence - Analyser les ressources existantes (infrastructures, ressources humaines, processus, solutions produits, stocks…) pour identifier des points bloquants et proposer des actions correctives. - Délivrer de l'expertise pour apporter un service à nos clients internes et externes (rapports, présentations produits, inspections, démos, tests, …) - Proposer des actions destinées à accroître nos parts de marché et apporter une solution aux problématiques identifiées (recommandations produits, amélioration de l'existant, …) - Suivre ces actions dans le temps sous forme de projet dont il / elle aura la charge du suivi - Veille concurrentielle (compréhension de l'offre concurrente, positionnement produits et prix, profondeur et largeur de gamme…) pour recommander des actions auprès des Business Units et du service marketing pièces. - Communiquer efficacement en interne comme en externe. - Contribuer à améliorer l'expérience et la satisfaction clients. - Entretenir une relation constructive et très proche avec Caterpillar.

Vous avez entre 5 et 10 ans d'expérience significative dans le marketing, idéalement en tant Consultant Produit dans une entreprise évoluant dans le domaine minier, BTP ou TP. La connaissance de l'Afrique de l'ouest et de son contexte socio-économique serait fortement appréciée. La maitrise professionnelle de l'anglais est indispensable pour ce poste. Ce poste est basé à DAKAR LES CANDIDATURES FEMININES SONT VIVEMENT ENCOURAGEES !
Lieu : Dakar
Niveau d'études min. requis : Bac+5
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

Métier : Vente / Commercial/Technico Commercial / PSSR
Contrat : CDI
Description du poste :
Le/la PSSR a pour responsabilité principale d'assurer au client, achetant les équipements commercialisés par la Société, un accès à la gamme complète des services disponibles dans le cadre du Service Après-Vente. Le/la PSSR, de par sa relation privilégiée avec le client, est chargé d'optimiser les opportunités de commercialisation de tous les produits, pièces et services proposés par la Société ; ceci en lien étroit avec les commerciaux et autres personnels impliqués. En tant que « point d'entrée » principal du client Electric Power & marine, il/elle prend en charge toutes les demandes de SAV, communique, rend compte au client de toute action entreprise et de l'avancée du dossier, tout en s'assurant que le travail est réalisé en total accord avec les demandes du client. C'est un rôle clé au sein du Département After Market de par son impact sur le développement des parts de marché et de la satisfaction client. Le Pssr aura pour principales missions: Volet Commercial : - Être l'interlocuteur privilégié (point d'entrée principal) de ses clients Marine et Electric Power et développer le partenariat pour optimiser le Service Après-Vente. - Développer de nouvelles opportunités commerciales - Promouvoir et vendre l'ensemble de la gamme de produits, pièces et services de la Société - Promouvoir et vendre l'ensemble des solutions technologiques - Assurer la gestion complète de la relation client: suivre les activités, gérer les opportunités de vente associées, rendre compte et mesurer la satisfaction client. - Assurer une satisfaction client continue : prendre en compte les alertes, apporter des réponses au client pour améliorer le service et prestations fournies. Support : - Gérer les inspections de l'équipement (Diagnostics visuels, analyses d'huile, documenter les besoins et problèmes potentiels afin de présenter les conclusions et premières recommandations appropriées au client - Déterminer les responsabilités sur des problématiques identifiées (client et/ou société), - Fournir des conseils en tant qu'expert sur toutes les questions clients: économies de coûts, «best practice», applications, ingénierie de maintenance préventive, conditionnelle, etc. Relations internes : - Assurer la coordination entre les différents services de la société (Interface avec les départements technique, comptoir pièces, logistique, commercial, comptable) - Rédiger des rapports de synthèse à une fréquence déterminée par la hiérarchie - Participer aux réunions commerciales.

Diplômes et/ou expériences : • Formation initiale / Diplôme exigé : BAC + 3 minimum technique/mécanique/électrique • 5 années d'expérience en support technique idéalement comme client CAT (Electric Power et/ou Marine) Connaissances requises (savoirs) : - Informatique, logiciels particuliers : SIS, ET, et autre logiciels constructeurs - Connaissance de la gamme Caterpillar, des Centrales Electriques et/ou de la Marine et leurs spécificités (moteurs semi rapide serait un plus) - Expérience et connaissance de l'Afrique
Lieu : Abidjan ou Dakar
Niveau d'études min. requis : Bac+5
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

Métier : Technique/Mécanique
Contrat : CDI
Description du poste :
Le Réseau JA Delmas recrute !!! Dans le cadre de projets miniers de plus en plus nombreux et complexes, nous recherchons de talentueux Mécaniciens / techniciens de maintenance / Product Support Coordinators (PSC) animés par une expertise technique de haute volée mais aussi le soucis de la satisfaction client (Sens du service, disponibilité, transfert de connaissances) ! En véritable expert des équipements et matériels CAT en général (niveleuses, camions, bull, ...) Basé essentiellement sur site minier, vous serez chargé d'assurer le service Après-Vente des machines vendues par le réseau JA DELMAS. Votre rôle sera d'apporter au client le meilleur service pour le parc de machines sous votre responsabilité, en termes de disponibilité et de coûts de maintenance. Etant représentant du concessionnaire, vous devrez toujours œuvrer dans le respect des règles techniques du constructeur et notamment veiller à respecter et faire respecter les consignes de sécurité particulières au site de détachement. Vous assurerez auprès du client: - le suivi et la disponibilité des machines sous garanties et sous votre responsabilité - l'assistance lors des interventions sous garantie, les rapports, les tickets SIMS - l'assistance à la gestion des réparations et des travaux de maintenance - rédaction de rapports techniques, de comptes rendus d'expertise (très important !) Établir régulièrement des rapports d'activité à votre supérieur hiérarchique direct En outre vous aurez pour mission d'assurer en permanence, le Coaching et le « Tutoring » des collaborateurs juniors et ainsi assurer leur montée en compétences tant techniques qu'organisationnelles.

- Etudes Supérieures en Maintenance (BTS, Licence) - Au moins 5 ans d'expérience en tant que Technicien de Maintenance itinérant ou en Atelier sur Equipement lourd - Excellentes compétences en Hydraulique, Electricité, Moteur, transmission, ... - Connaissance du monde "Minier" un avantage certain - Connaissance et expérience du Matériel CAT et notamment des Equipements Miniers : Camions 777 à 793 Bulldozers D8 à D11 Niveleuses 14 à 24 Chargeuses 966 à 994 etc. - Très bonne maîtrise de SIS et ET - Connaissance de VIMS appréciée - Permis de conduire et CACES obligatoires Anglais et Français courant langages Africains bienvenus Ce poste demande un haut degré d'autonomie tout en facilitant le travail en équipe et notamment l'accompagnement des moins expérimentés A l'aise au sein d'un environnement multiculturel. Ce type de poste est le plus souvent basé sur un système de rotation de type FIFO
Lieu : Site Minier
Niveau d'études min. requis : Bac+2
Langue / Niveau :
Français : Courant
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

Métier : Technique/Mécanique
Contrat : CDI
Description du poste :
Le Réseau JA Delmas recrute !!! Dans le cadre de projets miniers de plus en plus nombreux et complexes, nous recherchons de talentueux Mécaniciens / techniciens de maintenance / Product Support Coordinators (PSC) animés par une expertise technique de haute volée mais aussi le soucis de la satisfaction client (Sens du service, disponibilité, transfert de connaissances) ! En véritable expert des équipements Pelles CAT (notamment la série) 6000 mais aussi autres marques, basé sur site minier, vous serez chargé d'assurer le service Après-Vente des machines vendues par le réseau JA DELMAS. Votre rôle sera d'apporter au client le meilleur service pour le parc de machines sous votre responsabilité, en termes de disponibilité et de coûts de maintenance. Etant représentant du concessionnaire, vous devrez toujours œuvrer dans le respect des règles techniques du constructeur et notamment veiller à respecter et faire respecter les consignes de sécurité particulières au site de détachement. Vous assurerez auprès du client: - le suivi et la disponibilité des machines sous garanties et sous votre responsabilité - l'assistance lors des interventions sous garantie, les rapports, les tickets SIMS - l'assistance à la gestion des réparations et des travaux de maintenance - rédaction de rapports techniques, de comptes rendus d'expertise (très important !) Établir régulièrement des rapports d'activité à votre supérieur hiérarchique direct En outre vous aurez pour mission d'assurer en permanence, le Coaching et le « Tutoring » des collaborateurs juniors et ainsi assurer leur montée en compétences tant techniques qu'organisationnelles.

- Etudes Supérieures en Maintenance (BTS, Licence) - Au moins 5 ans d'expérience en tant que Technicien de Maintenance itinérant ou en Atelier sur Equipement lourd - Excellentes compétences en Hydraulique, Electricité, Moteur, transmission, ... - Connaissance du monde "Minier" un avantage certain - Connaissance et expérience des pelles/HMS CAT telles que 6015, 6020, 6050, 6060, etc. (ou ex RH Bucyrus) - Très bonne maîtrise de SIS et ET - Connaissance de VIMS appréciée - Permis de conduire et CACES obligatoires Anglais et Français courant langages Africains bienvenus Ce poste demande un haut degré d'autonomie tout en facilitant le travail en équipe et notamment l'accompagnement des moins expérimentés A l'aise au sein d'un environnement multiculturel. Ce type de poste est le plus souvent basé sur un système de rotation de type FIFO
Lieu : Site Minier
Niveau d'études min. requis : Bac+2
Langue / Niveau :
Français : Courant
Langue / Niveau :
Anglais : Courant

Métier : Vente / Commercial/Commercial
Contrat : CDI
Description du poste :
En charge de la vente et/ou de la location des équipements, vos missions s'articuleront autour des points ci-dessous : Développement commercial : - Analyser les besoins des clients et les accompagner dans le choix de la bonne solution - Planifier ses visites et la prospection client en fonction de son portefeuille clients, des opportunités du marché et des indications du responsable commercial - Réceptionner et traiter les réclamations clients - Suivre et relancer les clients en fonction des affaires en cours (facturation, recouvrement, livraison) - Etre force de proposition d'actions ciblées et de plan d'actions commerciales - Promouvoir la vente des pièces et services associés aux équipements proposés. Administratif (cotation, appels d'offres, suivi) : - Soumissionner aux appels d'offres - Transmettre et suivre les offres aux clients (négociation-prix-délais-conditions de règlement) avec l'accord du responsable commercial) - Etablir les offres commerciales et/ou les pro-forma (Bien définir le besoin, vérifier la disponibilité du matériel et des équipements et faire la cotation) - Faire la gestion de la procédure des commandes en adéquation avec la logistique - Réaliser des études de marché - Alimenter le CRM pour le suivi et le pilotage de l'activité commerciale Veille concurrentielle et veille projet : - Assurer la veille commerciale du marché - Assurer une veille sur tout projet susceptible de déboucher sur une vente ou une location des équipements Reporting : - Préparer et assurer le reporting quotidien - Assurer le reporting bimensuel sur les affaires en cours et à venir, les projets en cours et en prévision, ainsi que sur l'activité de la concurrence - Assurer l'intérim lors de l'absence d'un autre commercial - Aider au développement du Plan de communication

Vous disposez d'un Bac +3 minimum en commerce, marketing, vente : formation commerciale et/ou technico-commerciale. Un profil technique : DUT, Licence ou Ingénieur en Electronique/Electricité/mécanique/TP est tout aussi envisageable pour le poste. Vous avez une expérience de 03 ans minimum dans le métier de commercial ou de 02 ans dans notre secteur d'activité. Vous disposez des connaissances de la gamme machines ; pièces de rechange CATERPILLAR, et spécificités. Vous avez un permis de conduire. Vous avez le goût du challenge. Vous êtes reconnu pour votre sens client et relationnel, votre dynamisme, votre force de proposition, votre aptitude à communiquer. Vous êtes habitué aux déplacements réguliers sur le terrain et en zone rurale. La bonne maîtrise des outils informatiques et de l'anglais sont des atouts indispensables. Ce poste est basé à Sangalkam, avec des déplacements réguliers à prévoir dans la sous-région.
Lieu : Dakar
Niveau d'études min. requis : Bac+5

Métier : Technique/Mécanique
Contrat : CDI
Description du poste :
Le Réseau JA Delmas recrute ! Dans votre fonction de Technicien de Maintenance Senior / Product Support Coordinator, vous êtes basé sur le site du client (Minier, Chantier) et êtes chargé d'assurer le service Après-Vente des machines neuves vendues par le Réseau JA DELMAS. Votre rôle est d'apporter au client le meilleur service pour le parc des machines sous votre responsabilité, en termes de disponibilité et de coûts de maintenance. Vos principales missions seront d'assurer : - le suivi des machines sous garanties et sous sa responsabilité - la disponibilité des machines sous contrats et sous sa responsabilité - l'assistance lors des interventions sous garantie, les rapports, les tickets SIMS - l'assistance à la gestion des réparations et des travaux de maintenance - rédaction de rapports techniques, de comptes rendus d'expertise - établir régulièrement des rapports d'activité à votre supérieur hiérarchique direct En outre, en tant que PSC vous aurez la responsabilité d'assurer en permanence, le Coaching et le « Tutoring » de vos collaborateurs et ainsi assurer leur montée en compétences tant techniques qu'organisationnelles. Votre fonction vous permettra de mettre totalement en avant notre engagement en terme de satisfaction et expérience client et de montrer à tous moments la valeur ajoutée qu'un concessionnaire peut offrir sur le terrain Finalement, vous devrez toujours œuvrer dans le respect des règles techniques du constructeur, mais aussi veiller à respecter et faire respecter les consignes de sécurité particulières au site sur lequel vous serez affecté. SAFETY FIRST !!!!! Poste basé sur site en rotation ou en capitale sous un schéma résidentiel.

- Etudes Supérieures en Maintenance (BTS, Licence) - Au moins 5 ans d'expérience en tant que Technicien de Maintenance itinérant ou en Atelier sur Equipement lourd - Excellentes compétences en Hydraulique, Electricité, Moteur, transmission, mais aussi maintenance industrielle - Connaissance et expérience du Matériel CAT Pelles : 320 et au dela Camions 740 -745 & 777 à 793 Bulldozers D6 à D11 Pelles HM 6015 à 6060 (ex Bucyrus RH series) Niveleuses 120-140 & 14 à 24 Chargeuses 966 à 994 ... - Très bonne maîtrise de SIS et ET - Connaissance de VIMS appréciée - Permis de conduire et CACES obligatoires Anglais et Français courant langages Africains bienvenus Ce poste demande un haut degré d'autonomie tout en facilitant le travail en équipe et notamment l'accompagnement des moins expérimentés A l'aise au sein d'un environnement interculturel. Ce type de poste est le plus souvent basé sur un système de rotation de type FIFO ou en résidentiel en Capitale.
Lieu : Site ou en Capitale - Réseau JA Delmas
Niveau d'études min. requis : Bac+2
Langue / Niveau :
Anglais : Courant