Expérience client
La culture client est une priorité qui se développe tous les jours au sein du Réseau JA Delmas, elle se construit grâce à l’engagement des collaborateurs et à la relation que nous tissons jour après jour avec nos partenaires.
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La culture client est une priorité qui se développe tous les jours au sein du Réseau JA Delmas, elle se construit grâce à l’engagement des collaborateurs et à la relation que nous tissons jour après jour avec nos partenaires.
Mettre la satisfaction client au cœur de nos priorités et développer une culture client inscrite sur la durée, tels sont les engagements pris par tous les collaborateurs de JA Delmas et de ses Représentants.
Nous avons lancé un programme de sensibilisation interne auprès de tous les collaborateurs, et chacun des participants a pris son rôle d’Ambassadeur à cœur pour témoigner son engagement et porter la culture de JA Delmas et de son Réseau à tous les niveaux d’interactions et à chaque étape du parcours de nos clients.
Nous vous invitons à découvrir leurs témoignages.
Notre vision commune est de fournir à nos partenaires la meilleure expérience, à travers laquelle ils pourront se sentir :
CONSIDÉRÉS, ACCOMPAGNÉS & EN CONFIANCE
Ibrahima est commercial service après vente chez Manutention Africaine Mali, membre du Réseau JA Delmas.
Ibrahima est l’interlocuteur privilégié du client, Il intervient dans toutes les étapes du parcours client, depuis la planification, la maintenance, la préconisation des pièces et le suivi rigoureux de ses commandes jusqu’au paiement. Il est en contact quasi permanent avec le client. Offrir la meilleure des expériences à ses clients est une préoccupation quotidienne chez Ibrahima.
La voix d’Ibrahima : Une expérience client réussie au sein de notre service c’est :